Начальник Центру надання адміністративних послуг Наталія Лахадинова взяла участь у Літній школі дієвих центрів, яка проходила з 17 по 20 червня у м. Києві.
Програма розвитку ООН (ПРООН) у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та за підтримки Уряду Канади організувала цю подію для адміністраторів ЦНАПів і фахівців органів місцевого самоврядування.
Представниця Сновщини у межах заходу виступила з презентацією «Школа дієвих центрів: від ЦНАПу до Дія.Центру».
Протягом чотирьох днів 30 учасників та учасниць вивчали інноваційні підходи до роботи ЦНАПів, зокрема:
трансформацію ЦНАП у «Дія.Центр»
цифрові рішення для автоматизації процесів
інклюзивність і доступність державних сервісів
правові аспекти діяльності
особливості психологічної підтримки працівників
методи ефективної комунікації у кризових ситуаціях
Окрім лекцій і дискусій, спеціалісти й спеціалістки аналізували реальні кейси та розробляли стратегії для покращення адміністративних послуг у своїх громадах. Отримані практичні інструменти допоможуть оптимізувати роботу ЦНАПів і зробити послуги доступнішими.
За інформацією Центру надання адміністративних послуг