Отримання необхідної інформації є базовою потребою кожного відвідувача державної установи. Водночас для громадян із порушеннями слуху ключовою складовою безбар’єрності залишається можливість комунікувати жестовою мовою.
23 вересня, у Міжнародний день жестових мов, нагадуємо про сервіси Пенсійного фонду України, які допомагають долати комунікаційні бар’єри.
Обслуговування громадян у сервісних центрах Пенсійного фонду України, за потреби, може здійснюватися із залученням перекладача жестової мови. Для цього головними управліннями Пенсійного фонду України укладено відповідні договори з Українським товариством глухих (УТОГ).
Зокрема, людина з порушеннями слуху або мовлення при подачі подання заяви про проходження ідентифікації шляхом відеоконференцзв’язку може зазначити необхідність залучення перекладача жестової мови.
З метою доступності Пенсійним фондом України створено ряд відеоінструкцій з перекладом жестовою мовою:
https://youtube.com/watch?v=jGUVcAfkv3g&si=S9pkqNNfwcRrtzy3
https://youtube.com/watch?v=TZSL4m6F2Xw&si=Gr5OL-pQsXouC0iM
https://youtube.com/watch?v=GdZoHFcuYnU&si=L8gMzl0jReEIOul5
https://youtube.com/watch?v=9QWft6Sg6z8&si=ylzzn3P2CX0Wk6ch
Такі матеріали допомагають людям з порушенням слуху заздалегідь отримати необхідну інформацію, зорієнтуватися у ситуації та обрати зручний спосіб звернення.
У Рік безбар’єрного мовлення, яким проголошено 2026 рік, в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року створення доступних способів комунікації є одним з головних завдань.
За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області